{"id":946,"date":"2021-03-01T12:35:58","date_gmt":"2021-03-01T12:35:58","guid":{"rendered":"https:\/\/zdpublicidad.com\/cursos\/?p=946"},"modified":"2021-03-01T12:40:36","modified_gmt":"2021-03-01T12:40:36","slug":"si-no-sabes-como-se-comporta-el-consumidor-digital-estas-perdiendo-dinero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zdpublicidad.com\/cursos\/si-no-sabes-como-se-comporta-el-consumidor-digital-estas-perdiendo-dinero\/.html","title":{"rendered":"Si no sabes c\u00f3mo se comporta el consumidor digital, est\u00e1s perdiendo dinero"},"content":{"rendered":"\n<p>Cuando pens\u00e1bamos que faltaba mucho para comprar en internet porque no era seguro, ahora es tendencia estudiar la conducta del consumidor digital, pues sin eso estamos perdidos para hacer crecer nuestro negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>En 2009 el comercio electr\u00f3nico en M\u00e9xico solo gener\u00f3 24 millones de pesos, en 2016 ya eran 329 millones de pesos y en 2017 increment\u00f3 el 20.1 por ciento m\u00e1s\u2026 As\u00ed que las cifras no mienten, hay inversiones importantes que demuestran el gran inter\u00e9s de los consumidores en el comercio digital.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed pues, tengamos en cuenta que el 60 por ciento de los usuarios de internet, compran productos cada mes y que oscilan entre los 25 a 44 a\u00f1os.&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.asociaciondeinternet.mx\/es\/component\/remository\/Comercio-Electronico\/Estudio-de-Comercio-Electronico-en-Mexico-2018\/lang,es-es\/?Itemid=\">Fuente: Estudio de comercio electr\u00f3nico en M\u00e9xico.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Hace algunos a\u00f1os, los principales presupuestos de las empresas se iban en la recordaci\u00f3n de marca y a generar el impulso de compra. Pero ahora gran parte de ese presupuesto est\u00e1 fijado en estrategias digitales que le permitan al cliente mayor seguridad en lo que est\u00e1n comprando.<\/p>\n\n\n\n<p>Me refiero a que el consumidor ahora es m\u00e1s anal\u00edtico, tal parece que, con el acceso a internet, tenemos a un p\u00fablico que se informa m\u00e1s antes de realizar una compra. Ellos revisan comentarios de otros compradores, recomendaciones online, verifican el n\u00famero de estrellas que tiene la plataforma, googlean noticias, etc. Por ello, las empresas gastan m\u00e1s presupuesto en cuidar cada uno de los detalles que intervienen en la decisi\u00f3n final.<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora bien, existen distintos tipos de consumidores que optan por distintas formas de compra, que se deben comprender para observar tendencias y en consecuencia saber aplicar las inversiones por parte de la marca. A continuaci\u00f3n, menciono las m\u00e1s importantes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>El que requiere la inmediatez, har\u00e1 la compra online sin importarle haber visto f\u00edsicamente antes el producto y pedir\u00e1 que lo entreguen en su hogar. Este tipo de compra online es el m\u00e1s utilizado por los mexicanos.<\/li><li>El comprador que primero va a la tienda a ver el producto, la calidad y despu\u00e9s lo compra, pues as\u00ed se siente m\u00e1s seguro ante un fraude.<\/li><li>Por otro lado, hay quienes compran online, pero tienen la necesidad de tener el producto lo m\u00e1s pronto posible y lo recogen en tienda para acelerar el proceso de compra. Este porcentaje seg\u00fan un estudio en M\u00e9xico de comercio electr\u00f3nico, solo el 13% as\u00ed lo solicita.<\/li><li>Y por \u00faltimo el que compra offline, pero investiga todo online ya que las herramientas del internet son fundamentales para su decisi\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Me parece que este mercado ir\u00e1 mutando hasta llegar a la compra 100% y las marcas o nuevos negocios deben invertir bastante en su presupuesto, en darle confianza y tranquilidad al cliente al comprar sus productos. As\u00ed que recomiendo siempre tener los siguientes factores controlados:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Inmediatez en la compra<\/li><li>Comunicaci\u00f3n constante con el consumidor<\/li><li>Modo de rastreo del producto de forma digital<\/li><li>Pol\u00edticas de reembolso bien establecidas<\/li><li>Asegurarse de que los clientes dejen comentarios positivos de los productos<\/li><li>Descuentos online<\/li><li>Una plataforma de f\u00e1cil acceso y alta seguridad<\/li><li>Un sistema de fidelizaci\u00f3n del cliente digital<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Aunque parezca trillado, los puntos anteriores son medulares y de especial atenci\u00f3n para cualquier negocio de venta online.<\/p>\n\n\n\n<p>Recordemos que un cliente informado y confiado es la clave principal para hacer crecer tu negocio en plataformas digitales.<\/p>\n\n\n\n<p>Fuente:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>merca20.com\/si-no-sabes-como-se-comporta-el-consumidor-digital-estas-perdiendo-dinero\/<\/p>\n\n\n\n<figure 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